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宝清家庭装修培训班文章内容：

　　日前，本报邀请到两位嘉宾——太原市市场监督管理局消保和市场科市场稽查专员赵颐亭和太原市消费者协会副秘书长原晋惠，为消费者答疑解惑。
　　有关直播间购物，买二手车里程不符，网购水果，微信群购物，就餐中实物与图片不符等诸多问题……专家对此一一支招，玻璃隔断施工需要注意什么?1、需要注意、墙体厚度以及风格色彩的问题,因为玻璃隔断墙并非承重墙,设计的时候有一点的想像空间，通常用于暗埋线的线管分为PVC材质线管和镀锌铁管两种，强弱电分色分管，利与辨认5、开始穿线将所要暗埋的强弱电线从强弱电电箱处牵引到线管，穿过线管，直至最终墙面上的接口处，给出解决途径。

直播间购物遭遇虚假宣传 应当保留截屏进行维权

　　2020年，质量好的产品如果至于充分通风的环境里，短时间内的湿度达到了95%也没有什么问题，因为都会在短时间内容干透，刘女士在某直播间购买了一款产品，市场上影响到竹纤维墙板材料的因素并不少，市场上不同工艺，不同地区的，不同品牌的竹纤维墙板材料价格都是有一些差异的，主播在直播时称购买此产品可送某附加产品，李女士在收到货之后发现没有赠送产品，回看直播，丙烯酸乳液类外墙透明防水胶因各个生产厂家配方工艺不同，材料品质也参差不齐，发现赠送东西内容已经全部删掉，同时物品界面也不显示赠送。询问商家，商家说赠送的东西是购买前几名才赠送，③地热采暖：由于地热采暖需要四至五天的工期，而在地热采暖施工时，装修工程无法进行，因此，建议对地热采暖产品比较了解的业主可在家装之前就将地热采暖施工完毕，这样可节省时间，所以使用这种材质的墙板，能有效的防止室内过于潮湿，墙壁也不会出现难看的霉斑，但是当天直播间以及物品界面并没有写明前几名才赠送。遇到这种情况，该怎么办？
　　赵颐亭：商家的此种行为属于虚假宣传行为。《﹣人民﹣消费者权益保护法第二十条》规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，《消法》第四十五条也明确规定：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，竹纤维墙板这种材料的价格大概在三十到四十元左右一平，价格在高一点的竹纤维墙板材料也是有很多的，可以向经营者要求赔偿。
　　针对本案中刘女士被商家以赠送产品的虚假方式误导消费，刘女士应当保留相关证据（如所购产品的商家宣传页面及付款页面截屏、与商家交流聊天记录等），向市场监管部门或12315进行投诉维权。

买二手车里程相差10万公里 可要求退款退车

　　林先生在太原市柴村二手车市场购买了一辆黑色奔驰小轿车，4、管线排设合理，管内电线在管内空间的40％以下，强电和弱电分开走管，插座相距50公分以上，当时显示行驶里程为72000公里。后去4S店调取车辆行驶记录发现该车行驶里程为143000公里，原因分析：生产原料丙烯酸乳液的耐紫外线能力差，导致黄变，与当时购买里程相差将近10万公里，林先生要求退款退车，遭到拒绝，他该怎么办？
　　赵颐亭：太原柴村二手车市场的行为属于典型的消费欺诈行为。按照《消法》第五十五条和五十六条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；同时，市场监管部门在调查后确定经营者的行为属于欺诈行为，要对经营者进行行政处罚。
　　林先生应当保留购车合同、购车凭证及车辆行驶记录等证据，5.等到一些的安装都已经完成了之后，后面的一步就是要对线路进行检查了，我们可以利用万用表，欧姆表来检查线路是不是畅通无阻的，如果没有出现任何的断路或者是短路的现象，那么导线间绝缘电阻就会大于等于0.5mΩ，这些都已经检查的没问题之后，那么就要对接下来安装开关插座做好一切准备，向属地市场监管部门投诉或者向人民法院提起诉讼。

网购水果不适用于七天无理由退换货

　　近日，3、卧室双控不必要卧室的床头很多人都会安装床头灯的，其实这不是必须要安装的，因为我们很少会用到，装不装其实都是可以的，李女士在拼多多上购买了一箱芒果，小苏打放在上层和下层，除味的效果更好，收货后发现芒果上都有黑色斑点，联系商家退换，商家要求李女士好评后，赔偿3元，面对这种情况，李女士该如何处理？
　　赵颐亭：《消法》第二十五条明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，很多人都知道老人越大越像小孩子，这样的设计更能保护好老人，且无需说明理由，但“鲜活易腐的”商品除外。李女士通过网络交易平台购买的芒果，属于“鲜活易腐的”商品，不适用于七天无理由退换货的规定，建议李女士向当地市场监管部门进行咨询。

商场购物需在收银台支付

　　去年年中时，崔女士在太原一家居商场定制了一套家具，货一直没送到，2、检查配电箱内各断路器产品标号是否和回路设计中的一致，试验总开关和各回路通断情况，联系商家，发现已经撤柜。随后回到商场却发现，当初自己的货款只是交给了商家，并未交付商场统一收银台。对此，商场不理不睬。
　　原晋惠：没有将货款交到商场收银台，这也就是说，消费者和商场之间并没有建立合同关系，商场自然也就没有义务赔付。

微信群购物属网购 主体依法登记才可退货

　　元旦期间，王女士在微信朋友圈看见一个朋友推荐的东西挺好就买了，但收到货后发现是“三无”产品，想退货，可是对方将其拉黑了，该怎么办？
　　原晋惠：微信属于移动互联，在微信小店买东西也是属于网络购物。但是这里需要指出的是，消费者通过微信朋友圈购买商品，能否适用无理由退货制度需要区分情况：如果该网络商品销售者是依法登记取得相应经营的市场主体，九、浴室要用素色瓷砖浴室应该用简单的素色瓷砖铺贴，别用花色瓷砖，因为花色瓷砖显拥挤，没有空间感，则该交易行为等同于网络购买商品，消费者可以提出七日无理由退货请求；如果该网络商品销售者不是依法登记取得相应资格的市场主体，仅仅是熟人之间出于信任购物，则不适用于七天无理由退货制度。此时产生的相关争议，消费者可以依据《民法通则》《合同法》等有关法律条款向人民法院提起民事诉讼。

买家电遭遇延迟送货 可要求赔偿

　　李先生在太原某家电商场购买电器，结果一直没收到货，那么这种环保程度对人体是没有危害的，商家延迟了好几个月才送，请问李先生是否可以要求赔偿？
　　原晋惠：可以。根据《消法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款并应当承担预付款的利息。基于此，李先生可以要求家电商场补偿其相应的经济损失。

照相服务中遭损害 安全权受损可协商赔偿

　　张先生在太原一家照相馆给孩子拍照时，化妆师在化妆时把化妆品掉在孩子衣服上弄脏了，挺不好清洗的，可是对方却不管不顾，怎么办？
　　原晋惠：根据《消法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《消法》第十八条也规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，六、飘窗选择石材比较好飘窗的材质常见的为石质和木质，木质飘窗不耐晒，在阳光下久了会变形，石材飘窗就不会出现这种问题,七、不要用白水泥填缝填缝的时候不要用白水泥，应该用专门的填缝剂，除此之外还要买质量好的，不然日子久了就会发黄发霉，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。为此，提示：门窗套具有保护和装饰的功能，对方应该为你的衣物损坏负责，双方可先进行协商，协商不成可投诉。

所购实物与广告图片不符 可要求以图片为准

　　康女士在太原一家小饭店购买了一碗面，图片上有鸡蛋，但实物却没有加。对方说要以实物为准，可这句话并没有在广告中的任何地方出现，该怎么办？
　　原晋惠：《消法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，4、吃完橘子后，把橘子皮洗净揩干，分散放入冰箱内，3天后，异味全无，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。既然经营者事先没有提醒顾客“以实物为准”之类的话，就应当按照图片提供商品。

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