详情请进入 湖南阳光电子学校 已关注：人 咨询电话：0731-85579057 微信号：yp941688, yp94168
今年6月初,消费者张女士发现自己用了近3年的iPhoneXR掉电飞快并且充电烫手,根据经验判断是时候应该“送旧迎新”。在换新平台选购过程中,王女士放弃了线上千式百样的618玩法比较,选择了更实在的“以旧换新”。最终通过比较,选择了苏宁线下门店“以旧换新”。仅花了两千多元,就在享受618补贴及转网优惠的情况下,换到了iPhone12。
在外地工作的消费者小李也趁着618促销,在电商平台为老家父母“以旧换新”了一台智能洗衣机。为了让父母更省心便捷,小李选择了有“送新取旧”业务的苏宁。上门服务的苏宁家装师,安装完新机后直接拖走了旧机,没有繁杂的流程。在小李的电话沟通下,对父母旧洗衣机的回收换新只用了不到半天功夫。
类似的场景,在今年618频繁发生。依然硝烟弥漫的618,对3C家电品牌和以3C家电为主打品类的京东、苏宁、天猫等平台来说,是必争之战。在各种“满减”、“满赠”、“加价购”、“秒杀”等促销手段之外,以旧换新业务成为今年618平台电商主要发力点。
以旧换新加速旧家电下线智能化产品受到青睐
为什么“以旧换新”会成为今年618的“潮流”?
一方面,业内认为,未来一段时间,我国将迎来家电报废的高峰期,换新需求将成为行业增长的主要驱动力。瞭望智库《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》显示,仅2020年,约有1.6亿台家电超过10年的安全使用年限。家电市场已经进入更新消费的阶段。
作为国内家电主要零售渠道之一,京东在线上C2B回收模式的基础上,又推出“以旧换新优惠券”“以旧换新后返”等多种吸引消费者参与的创新模式,缓解老旧家电“难用难回收”的消费者痛点。
深耕家电零售三十年的苏宁,从事以旧换新服务已达16年,在不同阶段推出过多样的补贴政策。2020年全年,苏宁易购家电回收单量315万,换新电器234万单,总转化金额近70亿元。今年3月,依托全场景布局优势,苏宁易购整合“买新”“卖旧”,全面升级以旧换新服务,以“送新拖旧一步到位”“跨品类换新”的服务提振家电消费市场。
(图:苏宁易购2021焕新产品升级发布会)
另一方面,伴随消费升级红利的进一步释放,通过以旧换新的教育和普及,高品质、高技术、新趋势家电产品和中高端家电愈发受到消费者青睐。电商平台通过“以旧换新”腾笼换鸟,为功能创意家电、时尚生活家电、智能健康家电等创造了市场空间。
苏宁、京东、天猫三平台“以旧换新”赛跑
看中了“以旧换新”的广阔前景,各电商平台已经鸣**开跑。如何让消费者更省心、更放心的换新,对比家电市场份额前三名的苏宁、京东、天猫,我们发现:作为以旧换新的标配,三家的补贴力度大致持平,但在换新内容、换新服务包括时效上各有不同。
关于换新内容,苏宁在产品升级后大幅拓展了服务品类,打破壁垒率先实现“跨品类换新”,旧手机换电脑,旧冰箱换洗衣机的消费需求得以满足。京东目前则只在通讯品类间进行跨产品的尝试,天猫暂不支持。
此外,随着行业零售服务能力的提升,“一站式换新”逐步成为标配。旧家电折价,差价付款购新机,拖旧与送新服务一次性上门,家电换新交易环节节省2步,履约环节节省一步,换新转化率提升一倍。目前京东、天猫在通讯品类方面已经广泛普及,苏宁在通讯品类支持的基础上,也已经实现了冰洗品类的“一站式换新”服务。
服务方面,流程复杂、拖旧、送新不同步是目前消费者最为困扰的问题。据了解,京东免费提供上门、拆机、搬运的服务内容,苏宁则已能够实现送新机、拖旧机一站式服务,节约等待换新时间。
此外,三家在基础服务升级之外都推出了特色业务,苏宁可以实现手机换新最快1小时达,京东通讯品类一次最多可以抵扣5台旧设备,而天猫则提供保值换新服务。
苏宁一站式服务让消费者更省心
虽然各施其能,但三平台并非平分秋色。放大“以旧换新”的竞赛,深耕家电市场多年,并牢牢占据市场份额第一的苏宁早已率先抢跑,领先对手几个身位。那么,苏宁围绕消费体验做了哪些突破?
首先,深挖消费者痛点。我们发现:在“以旧换新”上,消费者并不拘泥于手机换手机,洗衣机换洗衣机,而是渴望更灵活的跨品类换新,如手机换电脑,洗衣机换冰箱;另外,对于很多“社恐”或职场人来说,能上门一次解决的问题绝对不想留给第二次、第三次;而不习惯使用互联网的长者,则可能希望能够到线下眼见为实,得到专业的﹣解答和解决更多使用问题。
苏宁的“以旧换新”服务恰恰围绕这些痛点迭代升级。作为服务平台,苏宁持续通过大数据积累及供应链能力,总结出各类机型在生活场景下的使用痛点,梳理出超30种换新场景。再通过精准推荐、智能客服等服务,针对消费者的换新需求,结合梳理出的换新场景,为他们匹配最合适的新机,并配合直播、短视频、科普文等形式,讲解功能卖点、换新福利,指导安全隐患排查等,帮助消费者更高效的完成消费流程。
资料显示,苏宁打破了行业传统大家电品类的“以旧换新”,率先拓展了油烟机、热水器、打印机、电脑配件、智能数码,甚至到净水设备,并且实现了业内首创的“跨品类以旧换新”,从电脑只能换电脑、手机只能换手机,升级到手机可以换电脑、冰箱可以换洗衣机,以旧换新更加随心,需要什么换什么。
此外,在大部分平台实行“先收旧再送新,免费上门拆装”两步走的时候,苏宁实现了冰洗类产品一站式拖旧送新,从“两步”到“一站”,减少一次上门,在消费者层面带来的是意想不到的便利和换新动力。
一站式服务实现的背后,是售后服务能力的提升和系统的全面升级。目前,在全国,苏宁以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴,认证工程师7270名,服务范围覆盖2942个区县,单日最大作业达5万件。
自去年818苏宁升级“专注好服务”的品牌心智以来,一直紧抓用户服务。这次的“以旧换新”业务升级,是苏宁“专注好服务”品牌主张的具体业务体现及核心承载,也是其“亲密接触”用户、给用户带来消费体验的显性感知的重要通道。
今年618,当“以旧换新”业务成为电商平台一致的发力点,苏宁用“专注好服务”的初心一步步地推动服务升级,在这场同质化的竞争中摸索出了不一样的打法。从用户需求出发,离用户近一点,用户对平台的信任也将更进一步。
，第八步，粘结卷材时要等第二次聚氨酯防水涂料完全凝固后方可施工外墙透明防水胶适用于哪些渗漏情况的治理呢？无论是何种外墙透明防水胶，通常都仅适用于未掉砖、未起皮等渗漏程度较轻的外墙处理，直接进行外表面防水即可，②水泥工进场后，就可以安排吊顶工程制作，主要是联系专业打孔开空调洞和热水器排气孔，如果他说他这价格估算不了的话，那建议你找别家做，因为一看就知道没经验，手艺不咋地，3.安装电线当然是需要开槽的，所以要根据施工现场的具体情况来进行开槽，开槽的时候也要注意，开槽的深度是有规定的，因为开槽之后在上面是需要铺上水泥的，因此深度一般都是要高于管径的，顶面的话是不能够进行开槽工程的，5、刨花板用木材刨削的刨花，加入一定比例的胶水压制而成的板材，不易变形，一潮就完了，提醒：消费者最好自己购买电线，然后在现场监督工人操作，安装完毕后要进行通电检验，老人房主要以简约为主，不要过于繁杂，特别是家具不要太多，尽量使用木质家具；棱角越少越好，3、大芯板上留玻璃槽就可以固定了，顶面也要做造型留玻璃槽，做法也差不多，①分中：首先找出正脊长度方向的中点，然后从两端博风外皮往里返两个瓦口宽度，并找出第二个瓦口的中点，即是边楞的底瓦中;再将这三个中点平移到前后檐的檐口上，并在前后檐口各钉好五个瓦口，最后在这些瓦口之间排瓦楞，钉好瓦口木，并将各垄盖瓦中点，号在正脊扎肩灰背上，八、水电尽量走顶水电走顶的好处是发现问题好处理，如果是走地，出现问题你的把砖扒开，才能维修，很不方便，当然走顶的费用会高一些，有条件尽量走顶，如果按照横平竖直这个标准来的话，那得要花费多好多倍的价钱，现逐一剖析其在使用过程中出现常见问题的成因，以期为用户选用该类产品时提供参考依据，4、应符合经济条件，3、客厅大门直接相通若是如果客厅和大门是正对、直接相通的房型，这样的房型从最初的毛胚房来看，是不好进行招财的，风水上也比较忌讳这样的格局，有些业主在选择竹纤维墙板材料的时候，为了贪图便宜，会选择一些质量相对差，还有没怎么听过的品牌，接下来，装一网就为大家介绍一下水电装修注意事项有哪些，快来了解一下吧，2．水电工阶段①水电工进场前（约3～5天前），可以考虑订购厨房橱柜，煤气灶、油烟机等炉具，面对市场上琳琅满目的面板，业主在选购时千万不要任何选择，选面板一定要选择适合自己的，2、弹线弹线即使用一条沾了墨的线，弹在地上或者墙上，作用是用来确定线路开槽有一个依据而不至于乱，或是为后期的暗埋线提供参考，调平直,然后固定宁化装修培训学校，宁化装修培训班，宁化装修学校，宁化学装修的学校，宁化装修培训哪里好，宁化装修培训学校，宁化装修短期培训班，宁化装修培训学校地址，宁化学装修培训，宁化装修培训哪里好，宁化装修培训班，宁化装修技术培训.(编辑:hnygdzxx888)
(整理：宁化装修培训学校)
湖南阳光电子学校教学特色
