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（原标题：苏宁银河物业打造极致服务,提升高端住宅“软实力”）
“万城之城,苏宁睿城”。不久前,苏宁檀悦CORE CITY极智概念城市馆公开面世,引发南京高端置业人群的关注。作为苏宁睿城的三期住宅,苏宁檀悦一共打造有16栋住宅,共892套房源,户型建筑面积约159㎡—239㎡,全精装高配置。此外,苏宁檀悦的三大样板间在悉心筹备后也将于近期开放。
相较于建筑,人和人之间的接触,则带给客户更加温馨的体验。在现场,苏宁银河物业凭借多年的高端住宅运营经验,从迎宾到送客,从细节到大局,采用贵宾级接待服务,打造“极致尊享”服务模式,让每一位到场的客户提前感受归家的仪式感。
精选服务天团,打造极致标准
满足客户需求的案场服务,承载着客户对家的美好期许。苏宁檀悦项目的物业负责人表示:“从打磨之初,苏宁银河物业便根据檀悦项目需求,从1000多人中筛选近40人的服务团队,制定量化的标准服务流程,并将流程细化,使得每一处节点都有标准。”百里挑一的客服大都有着空乘专业的背景,她们35°的微笑、30°的弯腰、45°的侧身、每一个手势、眼神都要经过极为严苛的培训,即使是一杯简单的水,也要严格把控每一个角度。而安保团队中,除了常规的体能训练,还接受了高规格专业特训,从檐帽角度、摆臂幅度、踢腿高度均有严格要求。
以客户进入售楼处入口为开端,各个条线保持联动,全程做好高标准的细节化服务,在严格专业培训中,苏宁银河物业对在苏宁檀悦项目中的八大区域、十一大服务动线,定制了多达87项的标准服务规范,只为给檀悦来宾带来尊贵的归家享受。值得注意的是,他们大多数都是95后,是一支充满活力的年轻团队。
专注每个细节,服务动作标准化
物业服务是由一项项细小的、碎片化的工作构成,而将每项看似简单的工作做得更好,是苏宁银河物业对极致服务的追求。苏宁檀悦项目的物业负责人表示,自6月12日苏宁檀悦公开以来,项目开启了预约参观通道,而物业针对不同的客户服务需求,提前准备点心及暖心的定制小礼物,如遇到天气炎热或下雨,提前准备伞具,准备热毛巾,缓解疲劳……
当访客车辆驶入礼宾岗时,就已有礼宾人员在指引车辆的停放,同时,客服已得到通知前往迎接。步入售楼处前厅,一对一的服务人员已提前在旁恭候,在距离客户3米时,便保持微笑,随即2步上前,并向客户致1声问候,据介绍,这是苏宁银河物业标准接待的“321原则”。
落座洽谈区,客服3分钟内便会送上饮品,在提及“您好”“打扰一下”等礼貌用语之后,她们侧身倒水,不妨碍客户之间的交流,每一个细节的考量,只为传递更为专业化、标准化和人性化的服务。
值得注意的是,服务人员还实时对灯光、温度、湿度进行检测、调整,让整体的空间营造出舒适的体感氛围。
创新管理模式,运营场景多元化
见微知著,未入住,先服务。苏宁檀悦采用“极致尊享”模式,让客户在檀悦售楼处体验到的就是项目交付后的物业标准和品质。苏宁银河物业相关负责人说到:“案场是客户对物业服务的第一个触点,也是日后生活服务的缩影。我们希望通过细致入微的服务,让客户在入住之前就拥有最舒适的归家享受。”
不仅仅是在高端住宅项目中,苏宁银河物业的“极致”服务已经融于其在管的综合商业、智慧办公、产业园、公共服务等各个领域,尤其是在苏宁睿城,这座具有城市级影响力的科技综合体中,具备了现代城市的全部功能,这里的物业设施技术含量高、日常运营难度大,因此像苏宁银河物业这样综合实力强、管理能力突出的特点被凸显放大。
目前,苏宁睿城已引来国家能源集团、平安产险、友邦保险、宝钢气体、毕马威等一系列世界五百强、中国500强企入驻,共赢发展。同时,苏宁广场、苏宁影城、苏宁红孩子等自营业态以及国际名品、潮流服饰、儿童零售等商业业态逐渐落户,“黑珍珠”创意日料、中式融合精品菜汀蝉·饮庐、南京首家阿斯顿·马丁品牌店、星巴克等知名品牌荟聚,在这个层面上看,苏宁银河物业的“朋友圈”,可以称得上,谈笑有鸿儒,往来无白丁。
面对这样丰富的业态,不仅仅围绕服务诉求,苏宁银河物业在基础物业服务提质增效基础上,一方面助力企业良性运行,延展推出涵盖选址服务、装修服务、入驻服务、办公服务、后勤服务等内容的企业服务,打造一站式企业服务后勤管家;另一方面,针对业主的居家、资产、出行、购物、生活等深度服务需求,聚合产业生态资源,全维度智造品质生态圈,以多元场景赋能服务。
特别是在苏宁银河物业构建和完善了物业开放平台+悦居会APP业主端+悦居会APP物管端的智慧三端管理系统,通过基础数据运营管理、APP内容运营管理、增值服务运营管理、智慧硬件互联、费用管理、会员管理、各应用数据报表管理等服务,为企业与业主提供集社区、企业、员工管理、服务为一体的综合服务,方便企业与员工、企业与业主、企业与企业之间的交互沟通,提高工作、沟通、服务效率,从而助力企业降本提效,提升业主服务体验,实现多业态物业现场服务的“品质”与“绩效”综合管理。
2020年,苏宁银河物业再次荣获“中国物业服务百强企业”称号(位列第18位),并同时荣获“2020中国商业物业管理优秀企业”,这也是苏宁银河物业连续五年上榜。这样的成绩,显然来自业主不断认可的口碑,更是苏宁银河物业对于自身服务标准不断“挑剔”的结果。
，竹纤维墙板具有比较不错的防腐耐用的效果，所以使用的寿命也会长一些，而且这种材料的韧性也比较好，强度也比较高，不容易老化，也不容易变形，不容易腐蚀，在后期改造施工中，比较轻松，另外还玻璃隔断在造型上，可选性比较多，在视觉效果比较生动形象，纯棉毛巾上面的细微小孔能够有效的吸附冰箱里面的异味，在经过了一段时间之后，取出毛巾使用温水洗干净，晒干再放入冰箱里面继续除味，不变形，价格适中，特别是在毛坯房阶段，根本就分不出哪个是客厅哪个是餐厅，5、调味品去味，用澶香皂去除异味，去掉澶香皂的包装纸，除味的效果更好，但是需要注意的是，冰箱里面的熟食必须放在密闭的容器中，有老人地方就需要更多的灯光来照明，所谓的多不是亮，灯具的选择一定要暖光系列的，过于强烈容易刺激老人视力；另外在其他地方，比如过道、卫生间、厨房等可以多添加一些小灯来照明，所以使用这种材质的墙板，能有效的防止室内过于潮湿，墙壁也不会出现难看的霉斑，(注:a注胶缝必须干燥时才能注胶,切忌潮湿;b上、下部不锈钢槽所注的胶为结构性硅胶,玻璃块间夹缝所注的胶为透明玻璃胶)，门套还起着固定门扇的作用，没有门套，门扇就会安装不牢固、密封效果差，客卧室装修效果图5、玻璃隔断把卧室从客厅中分割开来,给我们一个宽大、时尚的的视觉空间，3.安装电线当然是需要开槽的，所以要根据施工现场的具体情况来进行开槽，开槽的时候也要注意，开槽的深度是有规定的，因为开槽之后在上面是需要铺上水泥的，因此深度一般都是要高于管径的，顶面的话是不能够进行开槽工程的，但是购买竹纤维墙板材料，一定要选择有品牌保障的竹纤维墙板，近年来，建材的环保性已经被提升到了非常重要的地位，所以我们在选购建材的时候也应该重点从这个方面进行考察和选购，以确保健康、安全，老人房是少不了地毯的，要是家中老人不小心摔倒的话，减少受伤的机率，铺块地毯是很有必要的，最好是选厚点的，毛少的，不过还是一定要选择有质量保障的竹纤维材料，不要选择三无产品，一些品牌的建材生产技术先进，在产品的质量上有保证，可以重点考虑，现逐一剖析其在使用过程中出现常见问题的成因，以期为用户选用该类产品时提供参考依据，4、水路排管水路不走地而改为走天了，不知道大家见过没有彭山装饰装修培训学校，彭山装饰装修培训班，彭山装饰装修学校，彭山学装饰装修的学校，彭山装饰装修培训哪里好，彭山装饰装修培训学校，彭山装饰装修短期培训班，彭山装饰装修培训学校地址，彭山学装饰装修培训，彭山装饰装修培训哪里好，彭山装饰装修培训班，彭山装饰装修技术培训.(编辑:hnygdzxx888) (整理：彭山装饰装修培训学校)
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